La Commission des Usagers (CDU)

Vous avez des questions sur votre séjour ?

 

La loi de modernisation du système de santé n° 2016-41 du 26 janvier 2016 complétée par le décret n°2016-726 du 1er juin 2016 a institué la Commission des Usagers dans les établissements de santé qui remplace la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ)

 

Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle examine les plaintes et les réclamations des usagers qui ne présentent pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel et veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours dont elle dispose. La commission des usagers contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades.

 

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

 

Présidente Christine BARA
Directrice des Relations avec les Usagers
Vice-présidente
Représentant des usagers
Titulaire
Dominique DAVID
Association pour la Recherche des Tumeurs Cérébrales Sud (ARTC)
Membre du Conseil de Surveillance de l'AP-HM
Représentant des usagers
Titulaire
Michel DUGOIS
Fédération Nationale d’Aide aux Insuffisants Rénaux (FNAIR)
Membre du Conseil de Surveillance de l’AP-HM
Représentants des usagers
Suppléant
Patrick BLIEK
Association régionale des déficients et transplantés hépatiques (TRANHEPATE PACAC)
Représentants des usagers
Suppléant
Pierre PAGET
Fédération Nationale d’Aide aux Insuffisants Rénaux (FNAIR)
Médiateur médical Professeur Bernard SASTRE
Médiateur non médical
Titulaire
Patricia POLIZZI
Cadre Supérieur de Santé, Coordination Générale des Soins
Médiateur non médical
Suppléant
Marjorie DIJOUX
Cadre de santé, Institut de Formation en Soins Infirmiers (IFSI Capelette)
Représentant de la Commission Médicale d’Établissement Professeur Hervé CHAMBOST
Représentant médical de la CME à la Qualité et la Sécurité des Soins
Représentants de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques
Titulaire
Marie-Pierre RODRIGUEZ
Cadre Supérieur de Santé, Coordination Générale des Soins
Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques
Suppléant
Sylvie FONTAINE
Cadre de santé Manipulateur Radiologie, Hôpital de la Conception

 

Dernière mise à jour : 06/11/2017

 

Toute correspondance est à adresser à :

Madame la Présidente de la Commission des Usagers
Direction des Relations avec les Usagers
ASSISTANCE PUBLIQUE - HÔPITAUX DE MARSEILLE
80 rue Brochier
13354 Marseille Cedex 05
Tél. : 04 91 38 18 47