Le SAMU

Le SAMU, Service d'Aide Médicale Urgente dispose d'un centre de réception et de régulation des Urgences doté d'un numéro unique : le 15.
Il est en interconnexion avec les services de police (17) et les services de pompiers (18).

Le SAMU des Bouches du Rhône est situé à l'hôpital de La Timone.
Il reçoit 660 000 appels par an.

Son objectif est de répondre par des moyens exclusivement médicaux aux situations d'urgence.

Ses Missions
- Assurer une écoute médicale 24h/24
- Déterminer et déclencher la réponse adaptée à l'appel en s'assurant de la disponibilité des moyens d'intervention.
- Organiser le transport dans l'établissement retenu en faisant appel à un transport sanitaire public ou privé
- Veiller à l'admission et au suivi du patient
- Si l'intervention nécessite des moyens médicaux et des moyens de sauvetage, s'assurer de leur mise en commun avec les services d'incendie et de secours.

LE CENTRE 15

Centre de Réception et de Régulation des Appels

Les appels

Ils sont réceptionnés par des permanenciers spécialement formés qui :
- Evaluent le degré de l'urgence, le domicile du patient,...
- Peuvent répondre directement à l'appel quand il s'agit d'une simple information : c'est le cas pour 32% des appels.

Réorientation vers un médecin régulateur qui :
- Vous interroge pour cerner la situation d'urgence santé
- Déclenche immédiatement le moyen d'intervention le plus approprié
- Vous conseille sur la conduite à tenir en attendant l'arrivée des secours.

Les questions posées par le médecin ne retardent jamais l'intervention.
Elles sont indispensables pour décider du moyen à mettre en oeuvre pour vous venir en aide :
- Médecin généraliste de garde
- Service Mobile d'Urgence et de Réanimation.
- Sapeurs Pompiers ou Marins Pompiers pour Marseille
- Véhicule de Secours aux Asphixiés et aux Blessés
- Ambulance Privée

La Régulation Médicale

- La régulation hospitalière : quand la mise en oeuvre des moyens lourds est justifiée par des états de détresse ou des situations difficiles (urgence sur domaine public : pompiers, urgences à domicile : SMUR)
- La régulation libérale : pour les appels provenant des particuliers, de domicile et qui ne justifient pas la mise en oeuvre de moyens lourds.

Ou que vous soyez, vous pouvez appeler le 15 en cas de :
- Détresse, grande urgence à domicile
- Accident de la circulation avec blessés
- Malaise dans un lieu public
- Accident du travail
- Urgence en l'absence de votre médecin traitant ou du médecin de garde.

Pour être efficace, le 15 doit rester un recours.

Il ne doit pas être appelé pour obtenir des soins non urgents pour lesquels votre médecin traitant ou le médecin de garde de votre commune doivent toujours être contactés en premier.